Leistungen unseres Supports:

Unser Supportteam beantwortet ausschließlich folgende Anfragen:

1. Problem beim Download/Lesen/Öffnen unserer Produkte
   
   
2. Fragen zu Zahlungen und zu Rückbuchungen
   
   
3. Rückerstattungen
   
   
4. Partnerprogramm

Unser Supportteam gibt keine individuelle Beratung zu Problemen technischer Art und leistet keine Beratung zum Thema Geldanlagen!

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Achten Sie bitte darauf, Ihre Anfrage den genannten Bedingungen entspricht, ansonsten erhalten Sie leider keine Antwort auf Ihre Anfrage.

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Wichtige Hinweise, bevor Sie uns schreiben:

1. Wenn Sie Ihren Download  NICHT erhalten haben, senden Sie uns bitte EINE Nachricht mit folgenden Informationen:
   
   - Den Produktnamen (Was haben Sie gekauft?)
   
   - Datum & Uhrzeit (Wann haben Sie gekauft?)
   
   -  Zahlungsart (Wie haben Sie bezahlt?)
   
   
2. Senden Sie uns bitte nur EINE Nachricht mit allen oben genannten Daten, nicht mehrere! Senden Sie uns mehrere mit der gleichen Nachricht, verzögert sich die Beantwortung um mindestens 48 Stunden.
   
   
   
3. Seien Sie bitte stets höflich & freundlich, denn wir sind immer bemüht Ihnen zu helfen. Wer unfreundlich ist oder Drohungen ausspricht, läuft Gefahr, dass wir den Kauf stornieren, den Download nicht ausliefern und Sie zukünftig nicht mehr bei uns kaufen können.
   
   
4. Der Support arbeitet (Mo-Fr von 10-16 Uhr). In der Regel bearbeiten wir Ihre Anfrage in dieser Zeit innerhalb von 48 Stunden.

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